গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

"দোকানের হিসাব" সফটওয়্যারে আপনাকে স্বাগতম। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করেছি যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

তথ্য সংগ্রহ

আমাদের সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করি:

ব্যক্তিগত তথ্য

• নাম ও ব্যবসার নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ব্যবসার ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

ব্যবসায়িক তথ্য

• পণ্য ও সেবার তথ্য
• বিক্রয় ও ক্রয়ের রেকর্ড
• কাস্টমার ও সাপ্লায়ার তথ্য
• কর্মচারী তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা
• ব্রাউজার ও ডিভাইসের তথ্য
• লগইন সময় ও কার্যকলাপ
• সেবা ব্যবহারের পরিসংখ্যান

তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• সেবা প্রদান: আপনার দোকান পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদান করা
• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বিজ্ঞপ্তি ও সাপোর্ট প্রদান করা
• উন্নতি: আমাদের সেবার মান উন্নত করা
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা

তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্টেড
• সুরক্ষিত সার্ভার: আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: সকল পাসওয়ার্ড উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা হারানো রোধে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন

তথ্য শেয়ারিং

আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: যারা আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে (হোস্টিং, পেমেন্ট গেটওয়ে, এসএমএস সেবা)
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• ব্যবসা হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে
• আপনার সম্মতিতে: আপনার স্পষ্ট অনুমতি সাপেক্ষে

আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা তথ্য যথাযথ গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সুরক্ষিত থাকে।

কুকিজ নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: সেবা পরিচালনার জন্য আবশ্যক (লগইন সেশন, নিরাপত্তা)
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সেবার মান পরিমাপ ও উন্নত করতে
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে (ভাষা, থিম)

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেস: আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্য দেখার অধিকার
• তথ্য সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অধিকার
• তথ্য মুছে ফেলা: আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য ডাউনলোড করার অধিকার
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার
• অভিযোগ: কোনো সমস্যায় অভিযোগ জানানোর অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর:

• ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়
• আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৬ বছর সংরক্ষিত থাকতে পারে
• ব্যাকআপ থেকে তথ্য ১৮০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়

নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে আপনি জানতে পারবেন নীতিটি সর্বশেষ কখন পরিবর্তন করা হয়েছে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: